5777d গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

5777d ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন।

5777d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়ত া
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পরিচয় দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, জন্ম সনদ
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক, সাইটে ব্যয় করা সময়, রেফারেল URL
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)
• গেমিং কার্যকলাপ: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল
• কুকি ডেটা: সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং, প্রথম পরিদর্শনের তারিখ (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)

২.৩ KYC যাচাইকরণ তথ্য

বাংলাদেশের অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা (AML) এবং আমাদের নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি, ঠিকানা প্রমাণপত্র এবং সেলফি ফটো।

৩ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• লগইন এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা

৩.২ আর্থিক লেনদেন

• bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• AML এবং CTF (Counter-Terrorism Financing) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• কর সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো
• কাস্টমার সাপোর্ট উন্নত করা

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

• সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধ পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রতিরক্ষা
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ (২১+ বয়স যাচাই)

৪ তথ্য শেয়ারিং

5777d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে কার্যকর করতে
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য
• ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার সেবা: এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণের জন্য

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য কোনো অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ
• বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) এর AML সংক্রান্ত অনুরোধ
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার জন্য তাৎক্ষণিক হুমকি প্রতিরোধ
• 5777d এর আইনি অধিকার রক্ষার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 5777d কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে নোটিশ প্রদান করব।

৫ ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 5777d বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্ট করা
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য Two-Factor Authentication বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস
• সকল কর্মীর জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা পরিচালনার পরিকল্পনা
• নিরাপদ ডেটা ধ্বংস নীতি (ধারণ মেয়াদ শেষে)

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

5777d কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক এবং ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য (Google Analytics বা অনুরূপ)।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন দেখানোর জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৭ বছর পর্যন্ত AML বাধ্যবাধকতায়
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ২ বছর
• ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন

ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষ সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতির সফটওয়্যার একীভূত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

5777d এই তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা এই প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং প্রতিটি অংশীদার আমাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তির আওতায় থাকে।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 5777d তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

5777d এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপ নাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি জানতে পারবেন কখন শেষবার নীতি পরিবর্তন হয়েছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে উপলব্ধ
• WhatsApp সাপোর্ট: বাংলা ভাষায় সহায়তা

আমরা সকল অনুরোধের ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে নিয়মিত অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করব।